Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos y Conservación de Datos

La Aplicación opera principalmente de forma local en su dispositivo:

• Datos de gestión del taller (Locales): Las órdenes de servicio, nombres de clientes internos del taller, inventarios y registros de reparaciones se almacenan directamente en la base de datos local del dispositivo móvil del usuario. Estos datos no son de acceso público ni se envían a servidores externos de manera automatizada.
• Datos de seguimiento y características técnicas: Para funciones específicas de monitoreo o sincronización opcional, la aplicación puede enviar a la nube únicamente información técnica del equipo en reparación (modelo, marca y estatus del trabajo). No se recopila, transmite ni almacena ningún tipo de información personal o datos sensibles de los clientes.
• Prácticas de conservación de datos: Los registros opcionales sincronizados de estatus de servicios se conservan por un periodo prudente máximo de 6 meses, tras el cual son eliminados de forma automática de nuestros sistemas de enlace. Los datos locales permanecen estrictamente en el dispositivo del usuario.
• Control de sincronización por el usuario: El envío de estos datos de seguimiento hacia nuestros servidores es completamente opcional y puede ser desactivado por el usuario en cualquier momento desde el menú de ajustes de la aplicación.
• Datos de autenticación y licencia: Para verificar las compras integradas (In-App Purchases) a través de Google Play Billing y validar las funciones de la versión FULL, se procesan identificadores técnicos de sesión y de licencia de forma segura.

2. Proceso de Solicitud de Eliminación de Datos

Los usuarios tienen el derecho absoluto de solicitar la eliminación de cualquier registro sincronizado o información relacionada con sus servicios. Para ejercer este derecho, el procedimiento es el siguiente:

• Debe enviar una solicitud explícita de eliminación de datos proporcionando los códigos de seguimiento de los servicios correspondientes.
• La solicitud puede enviarse a través de nuestro canal de soporte por correo electrónico o mediante mensaje directo a nuestro contacto oficial de WhatsApp.
• Una vez recibidos los códigos de seguimiento y verificada la solicitud, procederemos a eliminar de forma permanente la información asociada en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

3. Uso de la Información

La información recopilada o procesada temporalmente se utiliza estrictamente para:

• Gestionar el flujo de trabajo, órdenes y control de inventarios dentro de su propio taller de reparaciones.
• Permitir el seguimiento opcional del estatus, marca y modelo de los equipos.
• Validar el estatus de licenciamiento de la aplicación (versión gratuita vs. versión FULL).
• Mejorar la estabilidad del software y garantizar la compatibilidad con pasarelas de pago oficiales como Google Play.

4. Permisos del Dispositivo y Conectividad

Para cumplir con sus funciones operativas, la aplicación puede solicitar permisos específicos:

• Bluetooth / Red (LAN): Utilizados exclusivamente para enviar los comandos de impresión de tickets y recibos a sus impresoras térmicas compatibles vinculadas. La aplicación no recopila datos de ubicación mediante Bluetooth.
• Almacenamiento: Utilizado localmente para guardar la base de datos interna de las órdenes de reparación en el dispositivo.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal o de órdenes a terceros. Los únicos servicios externos involucrados son:

• Google Play Services / Billing: Utilizado estrictamente para procesar de forma segura el pago único de la versión FULL y gestionar licencias. Google opera bajo sus propias políticas de privacidad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo protocolos de encriptación (HTTPS/SSL) para las comunicaciones temporales entre la aplicación y el servidor de licencias, protegiendo sus datos contra accesos no autorizados.

7. Cambios y Contacto

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si tiene dudas, preguntas o solicitudes relacionadas con el manejo de sus datos o la eliminación de los mismos, puede contactarnos directamente:

• Desarrollador: Martin Marquez
• Correo Electrónico: martinmarquez@fixmovilmanager.com
• Soporte vía WhatsApp: +52 1 642 151 8783